よくあるご質問

気になる事がありましたら、先ずはご確認下さい

Q1. 3時間でどのくらい片付きますか？

弊社のサービスは収納代行サービス（片付け・家事代行サービス）とは違い、「どうして片付かないのか？」の原因を見つけ、分析し根本的に問題解決できる収納方法をご提案するサービスです。

お客様へヒアリングさせていただいた後、作業に入らせて頂きますが、お部屋の広さや物の量、お客様の要・不要の判断状況などによって変わってきます事をご理解下さい。

＊ヒアリングの中でどこを優先させたいかなどもお聞きします。

例えば、全部屋アドバイスをもらって作業は自分で行う一部屋を集中して作業まで一緒にやってほしいなど、お客様のご要望に柔軟に対応させて頂きます。

Q2. 作業や講座/セミナーの申し込み方法は？

お電話・お問い合わせフォームにてお受けしております。

万が一、48時間経ってもメールが届かない場合、お手数ですが

info＠happysmile-0819.com

まで、メール又は下記の電話番号までご連絡頂きますようお願い致します。

＊＠は半角にして下さい。

お電話で申し込み

下記番号までご連絡下さいませ。9:30 〜 22:00（土・日・祝日OK）の間、受け付けております。

留守電の場合は、お名前とお電話番号を録音して下さい。折り返しご連絡させていただきます。

電話番号：080-1233-0819

お問い合わせフォームから申し込み

「お問い合わせフォームから申し込む」ボタンをクリックして、お名前・お電話番号・ご住所・ご希望の会場名など必要事項を記入の上、お申し込み下さい。

お問い合わせフォームから申し込む

Q3. 作業の予約できる時間は？

10:00 ～ 19:00 になります。

＊平日・土日祝日問わず。

＊上記時間外でも可能な限り対応させていただきますので、ご相談下さい。

Q4. サービスエリアは？

栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県 になります。　

＊詳しくは サービスエリア をご覧下さい。

＊上記エリア外でも対応可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

Q5. サービス利用中に立ち会わなくてもいいですか？

申し訳ありません。

整理と収納の方法をアドバイスしながらお客様の暮らしに合わせた収納システムを一緒に作り上げていきますので原則、お立会いいただきます。

Q6. 子どもがいても大丈夫？

もちろん、大丈夫です。

Q7. スタッフの方にお茶やお昼は用意した方が良いですか？

作業時間が長くなる際は、途中休憩を頂きますが、お茶や昼食などのお気遣いは不要です。

Q8. 希望する日のどれくらい前に申し込んだらいいの？

原則、最低でもご利用希望日の３日前までにはご連絡頂いておりますが、前日などでもお受けできる場合もございますので一度お問い合わせ下さい。

混雑時やセミナー開催日などでご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。

Q9. サービス中の破損や損害について保証してくれますか？

もしもに備えて弊社では損害賠償責任保険に加入しております。

作業中は細心の注意を払い、事故のないよう努めておりますが万が一、サービス提供中にスタッフの過失により事故や損害が生じた場合には加入する損害賠償保険の契約内容に基づき、保険の範囲内で迅速に対応させていただきます。

また、サービスに入る前に重要事項のご説明をさせていただいております。貴重品などは必ずお客様で管理をお願い致します。

Q10. 男性でも利用できますか？

単身男性のご利用の場合、現在のところご利用いただいたお客様からのご紹介のみお受けしております。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんがご了承ください。

尚、スカイプやお電話によるアドバイスは一般の方でもお受けできます。詳しくは、ご自宅向け整理収納コンサルティングサービス をご覧下さい。

Q11. 夫に内緒で作業をお願いできますか？

申し訳ありませんが、できるだけ同意を得てからのお申し込みをお願いしております。そのご家庭に合った収納システムプランを維持していくには家族の協力が不可欠だからです。

弊社では内緒で作業を行った場合に生じた家庭内のトラブルについては責任を負いかねます。

Q12. 女性スタッフだけで来てもらえますか？

基本的にスタッフ・アシスタントはすべて女性ですのでご安心ください。

ただし、大きな家具の移動などが生じた場合、（お客様にご了承を得た上で）男性スタッフが同行になる場合もございます。

Q13. 不要品の処分もやってもらえますか？

不要品の中よりオークションに出品できそうなものに関してはオークション出品代行サービスも行っております。

出品できないようなものに関しても処分先や業者など情報提供させて頂いておりますのでお気軽にお尋ねください。（処分などの手続きはお客様ご自身にお願いしております）

詳しくは、オークション出品代行サービス をご覧下さい。

Q14. 要な収納用品も手配してくれますか？

必要な用品については具体的にご提案したものをお客様に手配していただいておりますが、買い物同行・代理購入は別途、料金を頂いて手配する事も可能ですのでご相談ください。

Q15. 収納用品を買わされるといった事はないの？

基本的に今あるものを使用しての収納をご提案させて頂いております。

足りないもの、あった方が便利なものなど、必要な用品のご提案はさせて頂きますが、ご購入されるかの判断はお客様にお任せしております。

Q16. 利用料の支払い方法は？

当日、サービス終了後に現金でのお支払をお願いします。（現金の場合、領収書の発行もさせていただきます）

オフィスサービスの場合は請求書の発行もさせていただきますが弊社締切日までのお支払いをお願いしております。

クレジットカードのご利用はできませんのでご了承ください。

Q17. 実際、どのくらいの費用と時間がかかるの？

お部屋の広さや物の量、お客様の要・不要の判断状況などによって変わってきますが、クローゼット１つくらいでしたら平均３時間位で終了しております。

一緒に作業したコツを参考に、別のお部屋をお客様ご自身でチャレンジしてみて難しいと判断された場合、再度サービスをお申し込みいただく方法でも可能です。

Q18. サービスを受ける前に少し片付けたほうがいいですか？

現状のままでお願いします。

今、なぜ片付かないのか現状を把握し、片付かない原因や問題点を見つけだす目的がありますのでそのままの状態でお願いします。

ただし、明らかに不要なものや粗大ゴミ等ございましたら事前に処分していただいても構いません。

Q19. リフォームもしてくれますか？

収納のための家具の組み立てや棚板の位置の変更などは承っておりますが、家具の修繕や大規模リフォームは申し訳ありませんがお受けしておりません。

Q20. キャンセルはどうなっていますか？

ご都合がつかなくなった場合は分かった時点でご連絡下さい。

他の日への振り替えは無料ですが、2日前 ～ 前日まではご利用料金の 50%のキャンセル料が、当日キャンセルは 100%発生致しますのでご注意下さい。

Q21. 個人情報やプライバシーは保護されるの？

ご安心ください。

お客様に許可なく写真を撮ったり、業務上知り得たお客様の個人情報や写真を許可なく第三者に提供したり、不正に利用する事はございませんので安心してご利用ください。